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軟件產品與IT運維
 

IT 運維產品與服務

 

一、撰寫《北京市電子政務IT運維服務支撐系統系列規范》

二、產品進入政府采購目錄

  軟件中心的ITSM軟件產品(SEC IT運維管理中心)及其專業的咨詢、運維服務,進入“北京市政務信息化產品推薦名錄和案例(第一批)”和“北京市政府信息化服務企業推薦名錄和案例(第一批)”名單。現北京市政府使用單位已由年初的8個委辦局發展到現在的37個市委辦局。

三、SEC IT運維管理解決方案

  對IT業務相關的設備、人員、流程進行管理,實現流程管理與實時監控一體化,提高IT運維的效率,降低成本,提高用戶對IT運維的滿意度。

  運維服務環節中所有角色都可以通過授權分享服務信息。充分體現:

  • 服務界面一體化
  • 服務流程規范化
  • 服務信息透明化
  • 服務跟蹤可視化
  • 監控檢查數字化
  • 分析查詢透徹化
  • 服務商評價數字化
  • IT資產信息動態化

  該解決方案被政府管理部門看作是“降低政府管理成本,提升政府管理效率”的支持工具。

 

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